Confidentialité des demandes de rendez-vous
Cette notice concerne le formulaire de demande et le dépôt de documents. Contact : Garage Marchon, route de Berne 41, 1010 Lausanne ; info@garage-marchon.ch ; 021 652 88 91.
Exploitant responsable : MARCHON AUTOMOBILE — entreprise individuelle, titulaire Jean-Daniel Marchon — IDE CHE-107.021.038.
Informations demandées et finalité
Nous utilisons la prestation choisie, les dimensions des pneus ou les caractéristiques du véhicule (marque, modèle, motorisation et, facultativement, numéro de châssis) pour identifier le véhicule, préparer votre demande et échanger avec vous. La photo est facultative : vous pouvez saisir les informations à la place ou téléphoner.
Destinataires
Les administrateurs autorisés du garage peuvent consulter les documents afin de traiter votre demande. Infomaniak héberge les données en Suisse et intervient comme prestataire technique. Les documents ne sont pas publiés dans le stock de véhicules ni vendus à des tiers.
Photos et accord
Avant tout dépôt, une case non précochée demande votre accord. Photographiez uniquement le flanc du pneu ou les informations utiles de la carte grise. Masquez le nom, l’adresse du détenteur et toute information inutile, en laissant visibles les caractéristiques techniques et le numéro de châssis. Ne transmettez pas de pièce d’identité.
Le dépôt a lieu lorsque vous cliquez sur « Continuer vers mes coordonnées », après avoir donné votre accord. Il peut donc être conservé temporairement même si vous ne terminez finalement pas votre demande. Les données de consentement conservées avec la photo sont la date, la prestation et la version du texte accepté.
Accès et conservation des photos
La copie active est chiffrée dans la base du site, sans publication dans la médiathèque. Le lien envoyé au garage nécessite une connexion WordPress avec un compte administrateur. Il cesse de fonctionner sept jours après le dépôt. Les données expirées sont supprimées lors du nettoyage automatique, exécuté chaque heure lorsque WordPress déclenche ses tâches, ou lors d’une prochaine visite du site. Les sauvegardes techniques peuvent conserver une copie au-delà de ce délai : la suppression de la copie active ne vaut pas effacement immédiat de toutes les sauvegardes. Elles servent à la reprise après incident. Le contrôle d’expiration reste applicable en cas de restauration du site.
Hébergement et sauvegardes : Infomaniak, Suisse. La documentation de l’hébergeur prévoit 7 sauvegardes quotidiennes pour l’hébergement Web et des archives supplémentaires à 15 et 30 jours pour les Applications Web, selon le service activé. Ces durées décrivent les mécanismes standards ; la configuration exacte du compte reste à confirmer. La suppression de la copie active après 7 jours ne garantit pas l’effacement simultané des sauvegardes. Les éventuelles sauvegardes supplémentaires suivent leur propre rétention.
Demandes par e-mail
Lorsque vous choisissez « Envoyer ma demande » dans le formulaire e-mail, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos disponibilités et le contenu de votre demande sont enregistrés dans un registre WordPress privé accessible aux administrateurs du garage. La référence d’une photo, le cas échéant, y est associée sans prolonger ses sept jours de conservation. Le garage reçoit une notification à info@garage-marchon.ch et vous recevez une confirmation automatique, sans inscription marketing. Infomaniak assure l’envoi des e-mails. Le registre conserve la demande pour son traitement ; le garage doit supprimer les demandes qui ne sont plus nécessaires. Les journaux d’envoi FluentSMTP sont conservés 14 jours. Les copies présentes dans les boîtes e-mail et les sauvegardes suivent leur propre conservation. Une confirmation automatique ne vaut pas confirmation de rendez-vous.
WhatsApp et e-mail
Avant l’envoi du formulaire e-mail ou le dépôt d’une photo, les informations saisies restent dans votre navigateur. WhatsApp reste proposé comme contact général distinct du formulaire de demande. Son utilisation relève de ce service tiers. Les messages et les copies éventuellement conservées dans la messagerie du garage ne sont pas supprimés par l’expiration du lien et doivent être supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations de conservation applicables. Le traitement effectué par WhatsApp dépend de sa propre politique de confidentialité ; vous pouvez utiliser le téléphone ou l’e-mail à la place.
WhatsApp et traitements internationaux
Si vous choisissez WhatsApp, son fournisseur et ses prestataires traitent des données de compte, de connexion et d’utilisation dans plusieurs pays, notamment en Irlande et aux États-Unis. Sa politique de confidentialité décrit les destinataires, pays et mécanismes de protection. Les demandes de prestation et les photos sont transmises par le formulaire du site, sans passage par WhatsApp. Vous pouvez éviter ce canal en téléphonant ou en choisissant l’e-mail.
Sécurité et vos droits
Pour limiter les abus, le formulaire compte temporairement les dépôts par adresse IP sous une forme hachée et salée, pendant une heure. L’hébergeur peut également conserver des journaux techniques selon sa politique. Aucune photo n’est analysée par une IA par ce formulaire et aucun consentement marketing n’est demandé.
Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, ou retirer votre accord pour les traitements futurs, écrivez à info@garage-marchon.ch en précisant la référence de votre demande. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Le traitement par le garage est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Le retrait n’annule pas les traitements déjà effectués. Le garage traite votre demande sous réserve des obligations de conservation applicables.
Mise à jour du 6 octobre 2026 — demandes e-mail et photos.
